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BirdEyeは、自社サービス・製品に対する顧客の評価を正確に把握し、新しい顧客の獲得と既存顧客の維持に活用することを可能とするソフトウェアです。近年、サービスや商品の購入の前にインターネットを通じて評価を確認することは消費者の一般的な行動になっています。この消費者行動の変化を受け、伝統的にマーケティングの中枢を担ってきた広告に加え、既存顧客の評価を把握し新規顧客の獲得に活用する事がマーケティングにおける重要な戦略になっています。BirdEyeはインターネット上のレビュー・サイトやSNS、企業が実施するアンケートの結果などから顧客による評価を抽出し、良いレビューは積極的にマーケティングに活用する一方、サービスや製品の改善点を膨大なレビューから抽出する事で、企業が消費者目線で事業を運営する事を助けるソフトウェアを提供しています。

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